Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Wir bei Hoodiebude möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Rückerstattungen und Rückgaben, die auf deutschem und europäischem Recht
basieren.

1. Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Artikel

Bitte beachten Sie, dass gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB das Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse
zugeschnitten sind, ausgeschlossen ist.

Daher können individuell gefertigte Artikel, wie personalisierte Hoodies, T-Shirts oder andere Kleidungsstücke, nicht zurückgenommen oder erstattet werden. Wir bitten Sie, Ihre Bestellung vor Abschluss sorgfältig zu überprüfen.

2. Rückgabe nicht personalisierter Artikel

Für nicht personalisierte Produkte bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht, beginnend ab dem Tag der Lieferung. Um eine Rückgabe einzuleiten, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Der Artikel unbenutzt, ungetragen und in seinem ursprünglichen Zustand ist.

• Die Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt.

Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen berechtigten Garantie- oder Transportschadenfall.

3. Schäden und Mängel

Wenn ein Artikel bei der Lieferung beschädigt wurde, bitten wir Sie, dies unverzüglich zu melden:

• Transportschäden: Sichtbare Schäden müssen direkt bei der Annahme dem Zusteller gemeldet und anschließend schriftlich an uns weitergeleitet werden.

• Produktionsfehler: Sollte ein Artikel fehlerhaft sein (z. B. falsches Design, Druckfehler), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Für berechtigte Reklamationen bieten wir Ihnen folgende Optionen:

• Ersatzlieferung

• Reparatur (falls möglich)

• Erstattung des Kaufpreises

4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

• Artikel, die individuell nach Kundenspezifikation gefertigt wurden (z. B. personalisierte Hoodies oder T-Shirts).

• Artikel, die beschädigt oder übermäßig getragen zurückgesendet werden, es sei denn, der Schaden war bei der Lieferung vorhanden.

• Artikel, die nicht in der Originalverpackung oder mit fehlendem Zubehör zurückgesendet werden.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern die Bedingungen
erfüllt sind.

Wie Sie uns erreichen

Für Rückfragen oder zur Einleitung eines Rückgabe- oder Reklamationsprozesses wenden Sie sich bitte an:

• E-Mail:
office@hoodiebude.de

• Telefon: +49 157 56042682‬

• Rücksendeadresse:

Hoodiebude GbR

Hüttenstrasse 205

50170 Kerpen